返品および返金ポリシー

私たちはあなたが私たちのデバイスを私たちと同じくらい気に入っていただけることを願っていますが、もし気に入らなかったり問題があった場合でも、30日間の返品保証と12か月の保証があります！ご安心ください。以下の手順に従ってください。

返品・交換
1. 製品に関する問題やご意見がございましたら、必ず [email protected] のカスタマーサービスチームまでご連絡ください。
2. 確認してください：
- すべての商品は、購入時の状態でご返送ください。
- すべての商品は元の箱に入れてご返送ください。
- すべての商品は一つのパッケージでご返送ください。
3. 次のステップとして、別の商品をお送りするか返金手続きを行うかについて、2営業日以内にメールでご連絡いたします。

メモ：
* 品質に関係のない保証請求の場合、送料は購入者の負担となります。
* 品質に関する保証請求の場合、Timekettleが送料を負担いたします。（当社とのトラブルシューティング後に品質問題かどうかを確認いたします。トラブルシューティングの過程でビデオの提出が必要です。）詳細については、Emailでサポートチーム（[email protected]）までご連絡ください。
* 30日間の返品期間が終了した後は、品質に関する問題以外の返品はお受けできません。
* Timekettleのオンラインストア以外でのご購入の場合は、返金については販売店にお問い合わせください。
* 消費者が発送前に注文のキャンセルを開始した場合、注文をキャンセルすることができます。
* 当社の倉庫の住所は以下の通りです。お客様が商品を返品する必要がある場合は、返品前に必ず [email protected] までメールでご連絡いただき、承認を得てください。事前の承認なしに商品を返品しないでください。無断返品の場合、返金は一切対応いたしかねます。
- 米国内倉庫：2070 W 11th St, Upland, CA, United States
- イギリスの倉庫：ユニット3 テームブリッジ工業団地、オールドリッジロード、ペリーバー、バーミンガムウェストミッドランズ B42 2TX イギリス
- ドイツの倉庫：Am Mantel 4, ブルクザールバーデン＝ヴュルテンベルク州、ドイツ
- 中国の倉庫：中国広東省深圳市南山区坪山第一路民奇科学園4号棟612室