退貨與退款政策

退貨

如果您對在 Timekettle.co 的購買有任何不滿意，您可以隨時申請退款。 30 天內購買日期起（「退貨期限」）。

退換貨條件

• 所有商品必須以原始銷售狀態退回，且不得穿著、洗滌或更改，所有吊牌必須完整附著。
• 所有商品必須連同原包裝盒一併退回。
• 所有商品必須以一個包裹退回。

注意： 

• 對於非品質相關的保固申請，買方需負擔運費。
• 對於品質相關的保固索賠，Timekettle 將承擔運費。請通過以下方式聯繫我們的客服團隊 [email protected] 詳情請見。
• 如果產品不符合上述要求，退貨可能會被拒絕
• 對於已超過30天期限的商品，因非品質問題申請退款的請求將無法處理。

如何退回商品或整筆訂單？

步驟 1：請通過 [email protected] 聯繫我們的客戶服務團隊，並提供以下資訊以開始退貨流程：

• 訂單號碼
• 購買證明
• 產品狀況的影片或照片

步驟 2： 請按照我們客服代表的指示，將包裹寄回指定地址。

步驟 3：請在包裹送達我們時與我們聯繫，或者我們會在收到您退回的包裹時立即與您聯繫。

退款

一旦我們收到並檢查您的退貨，我們將發送電子郵件通知您已收到退回的商品。我們也會通知您退款的批准或拒絕結果。

如果您的申請獲得批准，退款將會被處理，並且款項會在7個工作天內自動退回至您的信用卡或原始付款方式。

請注意，若退回的商品因非我們錯誤原因而損壞或缺少零件，我們將從您的退款中扣除10%至20%的補貨費用。  

取消

Timekettle 接受在產品出貨或生產前取消訂單。如果訂單被取消，您將獲得全額退款。若產品已經出貨，我們將無法取消訂單。

如果您是從第三方轉售商購買，請參考其退貨政策，因為政策會有所不同。